Belgian initiative delivering life-saving vehicles to Ukraine

1/ Où trouver toutes les informations utiles (bons plans, transports, idées,...)?

Sur notre page Facebook:)

La voilà!

La page:

https://www.facebook.com/BEforUAHosting

Le groupe de discussion des familles d’accueil:

https://www.facebook.com/groups/646948133080318/

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2/ Plus d’informations?

Le site www.info-ukraine.be rassemble des informations sur la guerre en Ukraine et des conseils sur la façon de venir en aide aux réfugiés.

Si vous avez des questions qui demeurent sans réponse, n’hésitez pas à appeler le 0800/24141, un nouveau point d’info pour répondre aux questions des Ukrainiens et des Belges qui les hébergent.

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1/  Vous souhaitez devenir famille d’accueil ? Comment procéder?

Vous souhaitez accueillir chez vous des réfugiés ukrainiens. C’est très généreux de votre part !

La toute première chose à faire est de compléter un formulaire qui nous permettra de connaître toutes les informations utiles au sujet de votre logement, votre composition familiale, etc. -  cela augmentera fortement nos chances de faire un bon matching avec une famille ukrainienne. Si vous avez d'autres choses à nous communiquer, vous pouvez toujours nous envoyer un email à beforukraine@gmail.com.

Si aucune famille ne devait vous être attribuée après un convoi, il est également possible de vous inscrire comme famille d’accueil auprès de votre commune. Si c’est le cas, nous vous demandons de nous prévenir pour mettre à jour nos fichiers. 

Une fois la famille arrivée, il faudra procéder à certaines démarches auprès de l’immigration et de la commune (voir ci-dessous).

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2/ Vous vous préparez à recevoir une famille ukrainienne, que faire avant leur arrivée?

Une fois que vous savez qui vous allez accueillir, il faudra commencer à préparer leur arrivée. Parmi les différentes choses, le plus important dans un premier temps sera de répondre à leurs besoins physiologiques (logement/nourriture).

Concrètement: pour le logement, préparez des lits et des serviettes de bain, ainsi que quelques produits d'hygiène de base comme des brosses à dents, du dentifrice, du savon, du shampooing, …

Côté alimentaire, il est évident que leurs habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes que les nôtres: dès leur arrivée, demandez-leur ce qu’ils aiment! S’ils ne parlent pas anglais, prévoyez un dictionnaire ou, plus pratique encore, ayez recours à une plateforme de traduction en ligne comme Google Translate pour vous aider. Prévoyez un fond de frigo avec quelques aliments de base: pâtes, lait, pain, beurre, …

La plupart d’entre eux n’ont que peu d’affaires et seront contents de pouvoir trouver des vêtements, des chaussures, etc. (uniquement possible une fois vos invités arrivés évidemment). Pour les enfants, pensez à demander aux écoles aux alentours si une collecte de vêtements a été organisée pour trouver des vêtements de bonne taille - vous serez ainsi prêts à activer ces réseaux une fois les familles arrivées. 

Leur voyage a probablement été long; un accès à la buanderie sera certainement apprécié dès leur arrivée pour pouvoir déjà nettoyer ce qu’ils ont pu ramener de chez eux.

Une petite pharmacie peut aussi être utile pour les petits maux du voyage (gastro, maux de tête, refroidissements, etc).

Si vous accueillez un bébé, des articles de puériculture, des langes, biberons, sièges auto seront nécessaires. Si vous n’en disposez pas, activez votre réseau et/ou renseignez-vous dans votre quartier car énormément de personnes/associations proposent des dons. Pour les enfants, quelques jouets ainsi que du matériel créatif (papier, crayons de couleur, etc) seront aussi les bienvenus.

Vérifiez le bon fonctionnement du wifi également! Il est primordial pour les Ukrainiens de demeurer en contact avec leurs proches et avoir une bonne connexion internet facilitera cela.

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3/ Côté logement et cohabitation: que faire une fois la famille arrivée ?

A côté des besoins physiologiques (logement/nourriture), il faudra veiller aux besoins de sécurité et d’appartenance *. Nous avons trouvé un article dans la Voix du Nord qui résume très bien les gestes à adopter, que nous résumons ici en quelques lignes: 

Besoin de sécurité: quand on a été victime d’une guerre, tous les sens ont été extrêmement sollicités. Typiquement, les personnes victimes de guerre sursautent au moindre bruit. Faites donc preuve de délicatesse: prévenez avant d’allumer l’aspirateur ou le robot de cuisine, toquer avant d’entrer quelque part, évitez de laisser la télévision/radio allumée en boucle avec les nouvelles venant d’Ukraine, …

Besoin d’appartenance: essayez peu à peu d’intégrer les réfugiés Ukrainiens à la famille, notamment en préparant les repas ou en faisant les courses ensemble ou en faisant des activités extérieures. Cela prendra évidemment du temps. Commencez en délicatesse par aller dans de petits commerces, et pas à l’heure de pointe, par faire un petit tour au parc, pour créer peu à peu une relation interpersonnelle. Non seulement, en participant, la personne se sent utile mais on montre bien que ce n’est pas que de l’hospitalité, que nous aussi, on a besoin de l’autre. Si possible, organisez des rencontres avec d’autres réfugiés ukrainiens pour qu’ils puissent partager leurs expériences avec les ‘leurs’.

 * Cfr. l’article dans La Voix du Nord que nous tentons de résumer ici: https://www.lavoixdunord.fr/1154120/article/2022-03-17/refugies-ukrainiens-les-conseils-de-la-psy-pour-bien-les-accueillir 

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4/ Vous mettez un logement à disposition de vos invités - nécessité d’un contrat?

Si vous mettez à disposition une partie de votre propre maison, il n’y a pas lieu d’entreprendre des démarches particulières, s’agissant d’une invitation à titre gratuit. 

Si toutefois le logement mis à disposition est indépendant, la signature d’une “convention commodat” est une bonne idée en pièce jointe.

Cette convention confirme par écrit que vos invités peuvent disposer du logement à titre gratuit mais que le préavis peut être court si vous devez récupérer votre logement.

N’hésitez pas à parler ouvertement d’éventuelles règles de cohabitation pour que tout se passe pour le mieux!

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5/ Devez-vous prendre une assurance particulière?

Si vous savez que vous allez accueillir une famille ukrainienne, nous vous conseillons d’en parler à votre courtier.

Notre courtier nous a suggéré 3 choses (à confirmer avec le vôtre):

1. faire insérer dans votre contrat Incendie, une clause d'abandon de recours gratuite envers les familles ukrainiennes, occupants d'une partie de votre logement ;

2. obtenir si possible un forfait contenu de minimum 5.000 euros pour le contenu de ces familles ;

 3. obtenir de l'assureur RC Famille une extension de couverture pour les familles ukrainiennes vivant sous votre toit.

Compte tenu du contexte, ces extensions devraient être gratuites.

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6/ Qu’en est-il de l’inscription de ressortissants ukrainiens en Belgique, de la procédure d’immigration?

Si le réfugié n’a pas de logement prévu à son arrivée, il se présente au Centre du Heysel (Palais 8, Place de Belgique 1, 1020 Bruxelles). Il peut le faire spontanément ou il peut prendre un rendez-vous en ligne (ce qui est possible depuis le 21 mars): 

https://register-ukraine.be/fr?fbclid=IwAR2wYwHZ367jQu4dx8Ft3hROt2hyFGHR1f0l4ebsyeXtomU32c7XZrziTlE

Nous vous conseillons la prise de rendez-vous en ligne pour éviter de longues files d’attente.

Les ressortissants ukrainiens doivent y aller en personne avec un document d'identité (passeport, carte d'identité,...).

Cette démarche est à effectuer dans les 90 jours maximum (Avec son passeport, un citoyen ukrainien a un titre valable pour rester 90 jours en Belgique).

Si le réfugié ukrainien a un logement déjà prévu à son arrivée, il doit effectuer une déclaration d’arrivée à la Commune du lieu où il réside endéans les 8 jours de son arrivée (document Annexe 3, ‘Déclaration d’arrivée’). En réalité, même si cette démarche est normalement requise, nous constatons que beaucoup d’ukrainiens vont directement s’inscrire au Heysel avant d’aller s’inscrire à la commune, et que cette démarche est également acceptée.

Cette première démarche est essentielle pour obtenir la protection temporaire. Elle est valable 1 an. Ce document va leur permettre ensuite de faire les démarches à la commune, de s'intégrer et d'acquérir une certaine autonomie.

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7/ Quelles démarches effectuer auprès de l’administration communale?

Une fois les démarches faites au Heysel et la protection temporaire obtenue, le réfugié pourra acquérir les droits suivants : 

- permis de séjour de 1 an (renouvelable le cas échéant) 

- le droit de travailler 

- le droit aux allocations familiales 

- le droit au CPAS de la Commune

- le droit aux soins de santé (mutuelle) 

- le droit d’accès à l’enseignement pour les enfants

Les démarches pour l’obtention de tous ces droits se font à la commune du lieu où le réfugié réside. La commune a dès lors un rôle important dans la suite du processus. Il y a plus de 500 communes en Belgique et chaque commune a sa propre organisation. Nous vous conseillons donc d’appeler votre commune pour comprendre comment effectuer ces démarches.  

Ces démarches sont importantes car elles vont permettre progressivement aux réfugiés de quitter le lieu d’hébergement et de poursuivre leur séjour en Belgique de manière autonome.

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8/ Votre invité peut-il bénéficier d’une couverture en soins de santé?

Cette problématique est bien décrite avec ses solutions dans le texte ci-dessous venant de l’INAMI.

L’assurance soins de santé belge s’ouvre aux réfugiés ukrainiens.

Dans le cadre du statut européen de protection temporaire, l’INAMI leur ouvre le droit à l’assurance soins de santé pour pouvoir recevoir des soins financièrement abordables. Ils doivent pour cela s’affilier à une mutualité belge.

Facturer les soins? Une fois le réfugié affilié à une mutualité

Pour un réfugié ukrainien, son inscription à la mutualité prendra effet rétroactivement le 1er jour du trimestre au cours duquel il a reçu son attestation d'enregistrement ou son attestation de protection temporaire. 

Plusieurs jours peuvent s'écouler avant cette inscription à la mutualité, durant lesquels le réfugié pourrait avoir besoin de soins. Dès lors, nous demandons aux dispensateurs de soins d'attendre que ce patient ukrainien soit affilié à une mutualité avant de facturer une prestation et de ne pas facturer 100 % du prix de la prestation à ce patient comme cela aurait pu être fait en principe pour un patient non affilié. Les prestataires de soins peuvent se fier à l'un des deux types d'attestation.

Droit à l'intervention majorée de l'assurance (BIM)

Nous partons du principe que les réfugiés ukrainiens n'ont actuellement aucun revenu. Par conséquent, une fois affiliés à une mutualité, ils ont droit à l'intervention majorée de l'assurance soins de santé.

Maximum à facturer : les réfugiés considérés comme « ménage » distinct.

En temps normal, nous calculons le maximum à facturer, qui limite les dépenses de soins de santé d'un « ménage », sur base des personnes inscrites à une même adresse.

Dans cette situation particulière, les réfugiés ukrainiens séjournant dans une famille d'accueil ne sont pas considérés comme faisant partie de ce ménage. Ils sont considérés comme un ménage distinct, avec leurs personnes à charge, aussi longtemps qu'ils ont la même résidence principale”.

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9/  Qu’en est-il des démarches scolaires?

Le mieux est de trouver, par vos propres moyens, une école pour les enfants et les adolescents. C’est une des premières démarches à effectuer la semaine de leur arrivée. Une priorité puisque l’on sait que les écoles ont beaucoup de demandes et se remplissent vite. 

Si vous choisissez une école communale, peut-être que la commune pourra vous aider mais, pour toutes les autres écoles 'non communales', le mieux est d'y aller directement vous-mêmes et de réserver vos places.

Cette démarche est aussi importante pour l’enfant lui-même. Après lui avoir laissé le temps de se reposer et de reprendre ses forces (satisfaire ses besoins premiers sera toujours la priorité), le mieux pour lui sera d'aller à l’école le plus rapidement possible. Retrouver une vie 'normale', apprendre, être avec des personnes de son âge, jouer, se faire des amis,...

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10/ Quels conseils pour les familles hébergeant des enfants/adolescents?

Leur trouver une école pour que la vie ‘normale’ puisse reprendre son cours.

Leur proposer de faire des activités physiques, se défouler, cela peut aller du parc pour les plus jeunes, au foot ou basket dans la rue, à des activités plus organisées.

Leur laisser la possibilité d’exprimer eux-mêmes ce qu’ils désirent,.. avec des gestes, des images,.. ou Google Translate:)

Les mettre si possible en contact avec d’autres ukrainiens, pour qu'ils puissent parler leur langue maternelle et reconnecter avec les 'leurs'.

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11/ Que prévoir pour les parents ukrainiens?

Des cours de langues! Français, néerlandais, anglais,... Ceci leur permettra de communiquer, s'intégrer, et à terme trouver une activité ou un travail rémunéré.

Il existe à ce sujet de nombreuses informations, comme des cours en ligne, sur notre page Facebook.

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12/ Quels frais la famille d’accueil devra-t-elle prendre à sa charge?

Chaque famille ukrainienne a une situation financière unique. Nous partons du principe que les personnes arrivent sans réels moyens de subsistance, et préférons que les familles soient prêtes à aider, dans la mesure de leurs possibilités, les réfugiés jusqu’à ce qu’ils puissent être indépendants financièrement via le CPAS ou d’autres moyens. Selon la commune, les démarches vont plus ou moins vite…  

Si besoin, n’hésitez pas à faire appel à la communauté locale pour vous soutenir (dons de vêtements, de jouets, préparation de repas, lessives, …).

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